Fri fragt på alle ordrer Hurtig levering Julegaver byttes indtil 1. januar. Dansk design og håndværk

Her kan du betale med Dankort, VISA, MasterCard og MobilePay

Handelsbetingelser

GENERELT OM KØB HOS MARSTAL COPENHAGEN

Køb på marstalcopenhagen.com er nemt og enkelt, og du bliver guidet igennem alle faser af købet. Alle aftaler indgås på dansk, du kan handle frit uden login/registrering, og du skal først opgive navn og adresse, når købet afsluttes.

Alle priser i webshoppen angives i danske kroner inkl. moms.

Priserne som fremgår af webshoppen, er inkl. fri levering til døren med DAO. Ønskes en anden leveringsform, eller ønskes levering til en adresse hvortil DAO ikke leverer, kan alternative leveringsmetoder vælges for et lavt merbeløb.

BETALING

I Marstal Copenhagen's webshop kan du betale med Dankort, Visa, Mastercard samt mobilePay:


DankorteDankortMastercardVisa

Der tages ikke gebyr ved betaling med kreditkort i webshoppen.

Vælger du at betale med kreditkort, skal du indtaste kortnummer, udløbsdato samt kontrolcifre, som er det 3-cifrede tal, som findes i eller omkring underskriftsfeltet bag på kortet. Bemærk venligst, at det ikke er PIN-koden, som skal indtastes.

Bemærk at du altid er sikret mod misbrug når du betaler med kreditkort på internettet. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt, og du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik som benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på kr. 1.200,- når dit dankort misbruges ved brug af PIN-koden.

Alle kortdata i forbindelse med din betaling sendes krypteret til Nets, og hverken Marstal Copenhagen eller andre har således mulighed for at læse dine kortinformationer.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes, og der vil aldrig blive trukket et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

LEVERING

Ved mindre du vælger en alternativ leveringsform i forbindelse med betaling, leverer vi din pakke med DAO365. Pakker sendt med DAO365 kan forventes fremme 2-3 dage efter afsendelse.

Lagervarer afsendes indenfor 24 timer på hverdage, men vær opmærksom på at mange af vores smykker først produceres når en ordre er modtaget. For smykker der laves på bestilling må forventes en leveringstid på 3-5 hverdage.

FORTRYDELSESRET OG BYTTESERVICE

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Marstal Copenhagen - også på smykker lavet på bestilling. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og varen skal returneres senest 14 dage herefter.

Meddelelse om fortrydelse skal gives pr. mail på hello@marstalcopenhagen.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her (INDSÆT LINK TIL FORTRYDELSESFORMULAR)

VARENS STAND NÅR DU SENDER DEN RETUR

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Varer som ønskes returneret sendes til til:

Marstal Copenhagen ApS
Klerkegade 19, 4.
1308 København K

Når du fortryder dit køb, tilbagebetales købssummen naturligvis til dig. Dette gøres ved at tilbageføre beløbet til det betalingskort du har benyttet ved køb af varen. Typisk vil der gå 3-4 hverdage fra vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsesretten, til at du har pengene på din konto.

Bemærk - vi modtager ikke pakker tilsendt os pr. efterkrav.

Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Manglende emballage kan nemlig i nogle tilfælde betyde, at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes.

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer.

REKLAMATIONSRET

Når du handler på marstalcopenhagen.com, har du altid 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadesforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden 2 måneder, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal produktet indsendes til os på vor adresse:

Marstal Copenhagen ApS
Klerkegade 19, 4.
1308 København K

Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen.

Bemærk - vi modtager ikke pakker tilsendt os pr. efterkrav eller andet.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

For at du kan foretage et køb i webshoppen, skal du som minimum afgive følgende personlige oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • Email-adresse


Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

I forbindelse med dit køb, vil du desuden få mulighed for at oprette en bruger, som giver dig mulighed for at logge ind og følge eller ændre din ordre. Om du ønsker at oprette en bruger er helt op til dig, og er ikke et krav for at handle i vores webshop.

Alle personoplysninger som registreres hos Marstal Copenhagen opbevares i minimum 5 år iht. krav fra bogføringsloven.

Når der indsamles personoplysninger via vor website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Kundeoplysninger opbevares ikke krypteret, men alle kundeoplysninger som indhentes via webshoppen, sendes via en krypteret dataforbindelse til vores servere.

Oplysninger afgivet til Marstal Copenhagen videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Marstal Copenhagen har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Som følge af Persondataloven, har du også ret til at få indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Alle henvendelser vedrørende dine persondata, bedes rettet til hello@marstalcopenhagen.com

Se også vores persondatapolitik.

KLAGEMULIGHEDER

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: kundeservice@marstalcopenhagen.com

Updating…

Din indkøbskurv er tom.